הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026

מחויבות אקוהיט לנגישות

חברת אקוהיט (להלן: "החברה") רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותיה, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים בהנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלנו, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, בכבוד, בנוחות ובעצמאות — וכחלק ממחויבותנו לקיום הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

רמת הנגישות באתר

אתר זה הונגש בהתאם להוראות התקנות ולתקן הישראלי ת"י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.1, ברמת AA, בכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

התאמות הנגישות נבדקו בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Firefox, Edge, Safari) והאתר מותאם לתצוגה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד. האתר מספק מבנה סמנטי התומך בטכנולוגיות מסייעות, ובכלל זה תוכנות הקראת מסך, ומאפשר שימוש באמצעות מקלדת.

רכיב הנגישות באתר

באתר מוטמע רכיב הנגישות "One Click Accessibility", הנפתח באמצעות לחיצה על סמל הנגישות המופיע בצד המסך. הרכיב מאפשר, בין היתר, את ההתאמות הבאות:

• הגדלה והקטנה של גודל הטקסט באתר
• תצוגה בגווני אפור
• ניגודיות גבוהה וניגודיות הפוכה
• רקע בהיר
• הדגשת קישורים באתר
• שימוש בפונט קריא
• איפוס כלל ההתאמות בלחיצה אחת

ניתן להפעיל ולכבות כל התאמה בנפרד, בהתאם לצורך האישי של המשתמש.

סייגים והבהרות

אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר ולשמירה על רמת הנגישות בו, לרבות בעת הוספת תכנים חדשים. יחד עם זאת, וחרף מאמצינו להנגיש את כלל דפי האתר, ייתכן שיתגלו חלקים או רכיבים באתר שטרם הונגשו במלואם או שנגישותם נפגעה עקב עדכוני תוכן, שדרוגי מערכת או סיבות טכניות אחרות. מדובר בתהליך מתמשך, ואנו פועלים לאיתור ותיקון ליקויים באופן שוטף.

• ייתכן כי תכנים מסוימים שהועלו לאתר לפני מועד כניסת ההנגשה לתוקף, ובכלל זה מסמכים, קטלוגים או קבצי PDF ישנים, טרם הונגשו במלואם. ניתן לפנות אלינו לקבלת המידע בפורמט נגיש חלופי.
• האתר עשוי לכלול רכיבים ותכנים של צדדים שלישיים שאינם בשליטת החברה — כגון סרטוני וידאו המוטמעים משירותים חיצוניים (YouTube), מפות (Google Maps), רכיבי ביקורות, טפסים חיצוניים ורשתות חברתיות. נגישותם של רכיבים אלה באחריות ספקיהם, וייתכן שאינה בשליטתנו המלאה.
• הנגשת האתר נבדקה בגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים. ייתכנו שיבושים בדפדפנים ישנים או בתצורות מערכת חריגות.

אם נתקלתם בקושי, בתקלה או ברכיב שאינו נגיש באתר — נודה לכם מאוד אם תיידעו אותנו, ואנו מתחייבים לעשות כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בפנייה בהקדם האפשרי ובתוך זמן סביר.

נגישות השירות ומשרדי החברה

משרדי החברה ממוקמים ביישוב תל עדשים ואינם פתוחים לקבלת קהל — לחברה אין אולם תצוגה או נקודת שירות פרונטלית. השירות ללקוחות ניתן בתיאום מראש בבית הלקוח או באתר ההתקנה, ובכך מותאם מטבעו לצרכיו של כל לקוח, לרבות אנשים עם מוגבלות. בנוסף, ניתן לקבל שירות מלא, ייעוץ ומענה לכל פנייה באמצעות הטלפון במספר 1700-700-742, בדוא"ל office@ecoheat.co.il ובאמצעים הדיגיטליים באתר. לקוחות הזקוקים להתאמה מיוחדת באופן מתן השירות מוזמנים לציין זאת בעת התיאום, ואנו נערך בהתאם.

דרכי פנייה נוספות

ככל שפנייתכם לא טופלה לשביעות רצונכם, עומדת לרשותכם האפשרות לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, באמצעות אתר הנציבות או בטלפון *6763.

פרסום ועדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו נבדקת ומתעדכנת מעת לעת, ולפחות אחת לשנה או בעת ביצוע שינוי מהותי באתר. ההצהרה עודכנה לאחרונה בתאריך 6 באוגוסט 2026.